外商銷售主管陳柔家從容應對國際商場的各式挑戰

: 11 六月 2019

外商銷售主管陳柔家
從容應對國際商場的各式挑戰

與海外團隊擬定可行的商業方案、越洋至各零售商總部接取訂單、策畫一年三次的美國參展活動等，這是目前任職於基勝集團Patiologic台灣區銷售主管陳柔家的日常，攤開她華麗的履歷，曾先後在台灣、中國大陸、越南等多地工作，不到30 歲的她，究竟是怎麼打進家具這個戰場，並在其中站穩腳跟，而有現在的一番成就呢？

跳脫框架練就尋找問題的能力

對此，陳柔家將一切歸功給她在高中階段所受的國際教育，「就讀華盛頓高中國際部可以說是我人生最大的轉捩點，讓我有發掘更多可能性的機會。」她說，國際部帶給她的不僅僅是學術知識上的幫助，還有各種國際交流的機會，更拓展了她的國際觀，給予她出走世界的勇氣和決心。

校內的國際課程與台灣傳統的填鴨式教育不同，不只是單純以課本上的內容為主，陳柔家以高中時的必修課Social Science（社會科學）為例，課堂上的考試會以申論的方式進行，對於議題如果沒有全面性了解便容易失分，「像學到工業革命時，絕不能只記年代，而是應理解其後續可能帶來的效應等等，甚至有時候還需要自己額外查資料、做研究。」此外，老師還會藉由模擬聯合國及辯論，鼓勵他們針對議題延伸思考，也因而培養了她遇事思考的深度及廣度。

陳柔家認為—要帶領團隊面對各種挑戰，除了統籌能力，執行力也很關鍵。

國際部全英文授課的模式對陳柔家來說，不單單只有語言能力的提升，反而令她學會如何以不同角度看事。以微積分為例，體制內教育勢必會從背誦公式教起，但當題目轉個彎時，過去的學習方式反而會成為困住自己的框架。「社會科部分更顯著，通常我們習慣以亞洲角度切入，卻容易忽略若站在其他國家的角度思考，反而會有不一樣的立場與做法。」

陳柔家很感謝高中時所受的國際教育，訓練她學會批判性思考以及危機處理時的應變能力。她相信，擁有解決問題的能力固然重要，但訓練自己尋找問題的能力更是關鍵，這在她大學生活甚至工作上都十分受用，例如：工作中，她必須在開國際會議前先模擬買方與賣方的角度，過往經驗讓她練就了更廣泛的思維模式，也能夠更有自信地表達自我，不致在與客戶談判時便因對方的討價還價而語塞。

此外，比起許多學生往往到了大學階段才開始接觸第二外語課程，陳柔家認為，高中階段選修的西班牙文也很有幫助，「有時工作上會需要與來自墨西哥、阿根廷或西班牙的客戶開會，溝通上除了英文，如果再加上西班牙文的輔助，能夠更有效且更具體的和他們溝通。」

高中階段的國際教育，是陳柔家（中）今日成就的基石，令她十分感激。圖為陳柔家回母校分享時，與師長合影。

深究國際議題啟蒙學職涯之路

就讀國際部時，她在一次機緣下，代表學校參與國際外交小尖兵，過程中不僅對於國際議題有所認識，更了解到外交及國際之間的重要性，也因而啟蒙她大學選擇就讀國際關係的那顆心。「我理解到，如果對各國之間的關係不太了解、不為自己發聲，在國際市場上的競爭力就會顯得相對薄弱。」

陳柔家說，華盛頓教會她一件很重要的事，那便是要懂得爭取，不同於過去所受的教育總說應秉持謙卑、不出風頭的態度行事，「國際部引導我應該要學著行銷自己，才能創造更多機會。」

高中階段每周一次的Assembly（上台演說）讓陳柔家體會最深刻，每人都有上台演說40分鐘的機會，不侷限內容、可自行選擇任何有興趣的議題，她補充，由於須針對一項議題做深入的研究，從查找資料、組織及分析觀點、到準備上台演說的過程中，不論是自信心、表達、統籌能力及國際視野都會有所增長，也是日後成長過程中最大的養分。

到美國念大學後，她不僅主動創辦國際學生會，為校內較弱勢的國際學生提供學術及工作上的管道資源，而後更爭取到阿富汗駐日大使館實習，逐步朝著自己的國際夢前進。

身為一位銷售主管，陳柔家認為要領在於一定要很會溝通，且要能主動找有深度的話題與客戶聊天，「像是在一場商務晚餐的會議上，大家談論的話題可能是，美國貿易戰打下來後局勢會有什麼影響？該如何應對？」

陳柔家很感激自己的背景和經歷，促使她能從容應對這些場合，過去培養出的領導統籌能力、有計畫的執行力，也使得才不到30歲的她，能夠在現在的工作中自信地帶領團隊迎向各種挑戰。